一年淘汰的4亿部旧手机去哪了？有人用它做大生意

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线上线下双线作战，探索回收成熟模式。

记者丨李惠琳

编辑丨韩璐

“挣钱方式有两种，从别人口袋里拿钱或者帮别人省钱，我们是后一种。”回收宝创始人兼CEO何帆说。

何帆看上的是手机回收生意。在创办回收宝之前，他在消费电子供应链领域从业多年，看到从全球采购而来的半导体、电子器件助推国内硬件市场快速发展，也察觉到了电子产品大量闲置和极低回收率中的机会。

一部手机从生产、使用到被淘汰，最终归宿往往不是再利用，而是长期被闲置。工信部数据显示，2018年国内手机市场总体出货量为4.14亿部，预测淘汰量将达到4.61亿台。淘汰量数以亿计，回收率却不足2%，何帆向《21CBR》记者举例，“假设买一部手机花了5000元，两年后闲置在家，手机价值越来越低，逐步归零，如果回收价格为2000元，对市场来说，沉默成本太高了。”迅速增长的废旧手机市场，就像一座沉默的巨矿。

2014年，回收行业风口初显，何帆以“线上评估+顺丰邮寄”的模式迅速切入，在深圳创立了回收宝科技有限公司，并与华为、OPPO 、vivo等手机厂商展开了合作。

2018年9月，回收宝获得阿里投资的C轮融资，累计共完成4轮融资，公司业务范围由“收”延伸至“收、卖、修、租”，覆盖了手机市场后端链条，当初定位的“省钱”生意也成了完整的循环经济生态。

黄牛对手

过去，手机回收是街边商贩和“黄牛”的主场，在“电子一条街”深圳华强北，有着全国最大的电子产品集散地，每年二手手机出货量上亿。在各个城市街边，写着 “高价回收手机”牌子的“黄牛”地摊屡见不鲜。但因信息不对称、价格不透明、信息泄露风险大等弊端，很多用户宁愿将废旧手机闲置在家，也不愿出售变现。

回收宝创始人兼CEO何帆

“‘黄牛’报价水分很大，会影响回收价格体系，造成用户不信任。”何帆也曾目睹黄牛为了压价，故意使诈破坏用户手机的情况。

估价和质检体系在二手交易中的重要性便凸显出来，这正是专业回收平台的优势所在。回收宝的智能估价系统，是利用大数据分析二手手机价格走势，结合手机实际检测情况得出回收价。在回收宝上手机回收价格是实时更新的，根据在线系统估价结果，当下一款无明显损坏的512G iPhone Xs Max，最高估价为7154元，预计下月价格将下跌494元。何帆自信，相比“黄牛”，回收宝拥有更多价格优势，“‘黄牛’回收手机后可能卖给合作伙伴，我们能把手机卖到全球，销售渠道更好，回收价格也会更高。”

预估价与平台检测价的误差，是线上回收模式最为用户诟病的，直接影响用户对平台的信任。回收宝采取机器辅助人工的方式检测，检测部门在不知道手机预估价时独立运营，并将检测过程录制成视频，一旦平台检测与用户预估不一致，视频可以还原“真相”。此外，针对用户关于隐私安全的担忧，回收宝采取反复删除填充技术，使数据清理更彻底。

现阶段，回收宝所回收的产品主要以智能手机为主，支持超30个主流手机品牌，8000多个型号，迄今平台累计回收手机超1000万台。手机回收后，15%的优品用于二次销售，80%的良品流向各大线下智能机回收厂商，拆完配件进入市场流通，5%的残次品被环保工厂提炼降解。

摸索前行

二手手机市场巨大空间，不仅吸引了闲鱼、转转等综合性平台入场，爱回收、估吗等垂直玩家挤进赛道，连各大手机品牌也在拓展自身“以旧换新”业务。总体来看，行业仍处于跑马圈地的探路阶段，如何构建成熟的商业模式还没有标准答案。

目前，包括回收宝在内的头部回收平台的打法是，打造手机回收生态闭环，同时线上、线下双线作战。何帆介绍，回收宝围绕手机这一产品，通过孵化和投资线下回收品牌换机侠、数码租赁品牌拿趣用、二手手机品牌可乐优品、上门维修品牌闪修侠等，已形成较为完善的手机后端产业链。

借助阿里线上支持，回收宝获得了天猫、闲鱼、支付宝给予的信用数据和流量入口。比如在闲鱼上，回收宝为用户二手手机交易提供第三方检测服务，另外，还专门设有可乐优品的销售专区。

不过，由于二手手机交易仍聚焦在分散的线下场景，且线下可以面对面检测、交付，流程简单、用户体验度好、品牌曝光度也大，因此主流回收平台在布局线上之余，都将抢占线下场景视为赛道决胜的关键。

回收宝采取的是门店合作与自营渠道并存，一方面与连锁卖场、运营商营业厅、手机品牌专卖店等超10万家线下门店合作，同时借助旗下子品牌换机侠和闪修侠的线下渠道资源直达用户；另一方面，回收宝也在探索更智能化的新模式，比如在社区等人流量大的场景铺设可自动回收手机的ATM机，用图像识别等技术代替人工评估和回收，并当场支付全款，免去邮寄流程。2017年，回收宝线下营收占比已超过线上，达到54.83%。2018年年底，闲鱼小站·回收宝也出现在北京、杭州、南京和深圳的街头，成为回收宝触达线下市场的又一窗口。

收割国内市场的同时，何帆也在设法走向海外，并在俄罗斯和印度尼西亚两个新兴市场试水。“海外市场价格体系与国内不一样，我们会考虑一台手机如何在全球实现价值最大化，优先推广适合当地国家的机型。”何帆说，目前回收宝基本实现收支平衡，但暂时先做大规模，不考虑盈利，而是计划继续将资金投入在技术研发、渠道建设、用户体验优化等方面。

何帆坦言，目前手机回收行业还在早期探索阶段，现有体系完全市场主导，无论是回收、检测还是二次销售，都没有明确的行业规范，国内相关的法律法规相对缺失。消费者习惯也需要慢慢培养。“如果行业距离成熟期，是42公里的马拉松，现在连10%都还没跑到。行业标准未定，很多需要我们去探索。

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